Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers
Emploi
Chauny, 21, Aisne, Bourgogne-Franche-Comté
Dans un secteur en pleine croissance, nous sommes une société de prestation de services, spécialisée dans la relation client B2B et B2C.
Nous opérons pour de grands groupes nationaux et internationaux que nous accompagnons dans la gestion de leurs activités commerciales et relationnelles avec leurs clients et prospects.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un chef de projet junior en centre d'appel (H/F). Vous serez affilié à notre site de CHAUNY, où vous aurez l'occasion de travailler avec nos équipes chaleureuses et dynamiques.
Une expérience en centre d'appel ainsi qu'une connaissance approfondie du secteur des assurances sont indispensables pour ce poste.
Missions :
- Pilotage de projets et de comptes clients dans le domaine des assurances et de la gestion de sinistres.
- Travail en proximité avec les managers opérationnels, apport qualité et normalisation.
- Coordination des projets avec les directions des services RH, SI, production, commercial, direction.
- Création et gestion des bases documentaires clients : scripts, reporting, support de pilotage, support de bilan, rédaction et présentation des bilans.
- Planification,[...]
